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개인정보취급방침

'미래고속(주)'은 (이하 '회사'는) 고객의 개인정보를 중요시하며, 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리되고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

수집 항목

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다(대상항목은 변동될 수 있습니다.)

 
실명확인 회원가입 : 휴대폰 인증을 통한 본인인증 및 아이핀 가입

대상항목 : 아이디, 비밀번호, 본인확인문답, 성명(한글,영어), 실명인증값, 가입인증정보, 거주지 주소, 연락처(휴대폰번호, 자택번호 중 택일), 만14세 미만은 법정대리인정보, 이메일주소, 여권번호, 관계사정보(관계사,사원번호)

 
실명확인 외국인, 해외거주자 회원가입

대상항목 : 아이디, 비밀번호, 성명(영어), 본인확인문답, 여권번호 혹은 외국인등록번호, 여권가입자는 성별 및 생년월일, 외국인등록번호 가입자는 국적, 거주지 주소, 본인 인증시 이메일주소, 연락처(휴대폰 번호, 자택번호 중 택일. 만14세 미만은 법정대리인 정보, 이메일주소, 주요탑승구간, 여행목적

 

부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.(대상항목은 변동될 수 있습니다)

승선권 예약발권

대상항목 : 성명, 회원번호, 비회원인 경우 연락처(휴대폰 번호, 자택 번호 중 택일/외국인,해외거주자는 여권번호), 국제선 예약발권시 이메일주소, 국내선 예약발권시 이메일주소

 
홈페이지, SNS Q&A 이용 및 이벤트 참여

대상항목 : 성명, 연락처(휴대폰 번호, 자택 번호 중 택일), 이메일주소

 
비회원으로 예약센터 등을 통한 질의 및 이벤트 참여

대상항목 : 성명, 연락 가능한 연락처(휴대폰 번호, 자택번호 중 택일 또는 이메일주소)

 

유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

대금 결제
  • 신용카드 결제 시 : 카드번호 및 카드 인증정보 등
  • 실시간 계좌이체 결제 시 : 계좌번호 및 결제은행 코드 등
  • 가상계좌 결제 시:
 

수집 방법 및 동의

개인정보 수집방법

홈페이지 및 SNS (회원가입, Q&A게시판), 경품 행사 응모, 제휴사로부터의 제공

 
개인정보 수집 동의 방법

온라인 : 회사는 고객이 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 '동의합니다.’ 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, '동의합니다.' 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 단, 웹사이트에 광고를 게재하는 광고주나 검색 등의 웹사이트들에서 고객의 정보를 수집 할 수 있으며, 웹사이트에 링크되어 고객 정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보 처리방침이 적용하지 않음을 알려드립니다.

 

개인정보 수집 동의 거부의 권리

회사는 고객이 서비스를 이용하기 위해 가입하실 때 서비스제공을 위해 최소한의 고객정보를 수집합니다. 다만, 고객에게 보다 양질의 서비스제공을 위해 기본 정보 이외의 추가정보를 수집하고 있으며, 추가 정보는 서비스 제공 시 활용되는 정보로, 제공을 원하지 않을 경우 수집하지 않으며, 미동의로 인해 이용 상의 불이익도 발생하지 않습니다. (대상정보는 변동될 수 있습니다)

 

개인정보의 수집 및 이용목적

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 항공권 예약ㆍ발권, 항공권 등 각종 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금결재, 요금추심

 

회원관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

 

마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게제, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공

 
 

개인정보 이용

회사는 관계법령에 의한 경우나 고객인 고객의 사전 동의를 얻은 경우를 제외하고는 수집한 개인정보를 상기 목적 이외의 용도로 이용하지 아니합니다.

 

개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 미래고속 인터넷 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유/이용됩니다.

당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보는 파기됩니다.

  • 회원 가입 정보의 경우: 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
  • 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등 종료한 때
  • 사업을 폐지하는 경우

다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

 

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  • 보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존 기간: 5년
 

소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록

  • 보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존 기간: 3년
 

본인확인에 관한 기록

  • 보존 사유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
  • 보존 기간: 6개월
 

홈페이지 방문에 관한 기록

  • 보존 사유: 통신비밀보호법
  • 보존 기간: 3개월
 

개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의 거부 관련

당사는 회원제에 따른 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.

이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의에 거부하실 수 있으며, 다만 이 경우 회원가입이 제한될 수 있습니다

 

정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

고객은 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

 

개인정보 열람 요구

회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 [개인정보보호법] 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 개인정보 열람 요구는 [개인정보보호법] 제35조5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.

 
  • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • 다른 사람의 생명,신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
 

개인정보 정정,삭제 요구

회사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 [개인정보보호법] 제36조(개인정보의 정정,삭제)에 따라 회사에 개인정보의 정정,삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

개인정보 처리정지 요구

회사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 [개인정보보호법] 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 회사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 또한 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에 그 아동의 개인정보를 열람, 정정,삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 [개인정보보호법] 제37조제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

 
  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다른 사람의 생명,신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
 

개인정보의 열람, 정정,삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 회사의 조치를 통지 합니다. 개인정보의 열람, 정정,삭제, 처리정지 요구는 해당 부서를 통해서 가능하며, 요구서 서식은 [별지 1]과 같습니다.

개인정보의 열람, 정정,삭제, 처리정지 요구 접수,처리 부서와 담당자는 아래와 같습니다.

 
  • 담당부서 : 예약센터
  • 전화 : 1599-0255
  • 주소 : 부산광역시 중구 충장대로 24 (중앙동 4가) 15-3 국제여객터미널 3층 미래고속(주)
 

개인정보의 파기절차 및 방법

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

파기절차

회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 회원의 탈퇴 요청 시 DB제거 및 문서 파기합니다. (별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.)

 

파기기한

고객의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

 

파기방법

  • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
 

고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  • 고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
  • 회원 정보 변경/탈퇴는 홈페이지 내 마이페이지 ‘회원정보 변경’, ‘회원 탈퇴’ 메뉴를 변경/탈퇴가 가능하며, 개인정보보호 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락을 통해서도 요청할 수 있습니다.

 

 

만 14세 미만 아동의 개인정보

회사에서는 만14세 미만의 아동이 회원으로 가입요청 시 법정대리인(보호자)의 동의를 받는 확인절차(법정대리인의 성명, 본인인증[핸드폰을 통한 본인인증 혹은 아이핀 인증]/외국인,해외거주자의 경우, 여권번호)를 거친 후 정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 법정대리인은 “8. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법”과 동일한 방식을 통하여 동의를 철회할 수 있으며, 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 접수된 동의철회 및 오류정정 요구에 대하여 동일인 여부를 확인한 후 10일 이내 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

고객의 권리와 의무

고객의 개인정보는 정확하게 입력하여 주시고, 변경된 경우에는 이를 수시로 수정하여 항시 최신의 상태로 유지하여 불의의 손해가 발생하지 않도록 하여 주시기 바랍니다. 부정확한 정보의 입력으로 인하여 발생하는 사고, 손해 등 상황에 대하여는 고객에게 책임이 있습니다.

 

고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 타인의 개인정보를 침해해선 안 될 의무도 동시에 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하여 주시고, 고객 본인의 과실로 인하여 유출된 개인정보에 대하여는 본인에게 책임이 있으며, 고객이 타인정보의 도용하거나 부정입력의 경우에는 회원의 자격이 상실 외에 관계법령에 의하여 처벌될 수도 있습니다.

 

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

 

쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

 

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

 

쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

 

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)

웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

※ 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 [개인정보보호법] 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

 

내부관리계획의 수립 및 시행

회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’(행정안전부고시 제2011- 제43호)에 의거하여 내부관리계획(’11.9.30)을 수립 및 시행합니다.

 

개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육

개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

 

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN: Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다. 또한 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하고 있습니다.

 

접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.

 

개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

 

해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

 

비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

개인정보 보호담당자

  • 담당부서 : 예약센터
  • 전화 : 1599-0255
 

개인정보 보호책임자

  • 성명 : 영업총괄팀장
  • 주소 : 부산광역시 중구 충장대로 24 (중앙동4가) 국제여객터미널 3층 미래고속
 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
  • 정보보호마크인증위원회 : http://eprivacy.or.kr (02-580-0533~4)
  • 대검찰청 첨단범죄수사과 : http://www.spo.go.kr/ (02-3480-2000)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : www.ctrc.go.kr/ (02-392-0330)
 

개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.